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Preguntas Frecuentes
Instalación del Software | Uso del Software |



CYBERADMIN PRO - Instalación del Software 

1. ¿Cómo es la instalación de CyberAdmin PRO?

2. ¿Qué debo tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin PRO?

3. ¿Puedo Instalar CyberAdmin PRO en distintos sistemas operativos?

4. ¿Cuáles son el usuario y contraseña para ingresar a CyberAdmin Servidor?

5. Instalé CyberAdmin Cliente y me pide usuario y contraseña, ¿Qué hago?

6. ¿Cómo desinstalo CyberAdmin PRO Servidor?

7. ¿Cómo desinstalo CyberAdmin PRO Cliente?

8. ¿Cómo debo activar CyberAdmin PRO Cliente si utlizo DeepFreeze u otros sistemas de monitoreo y resguardo de disco duro?

9. No encontré la respuesta que necesitaba, ¿cómo me contacto con un representante técnico?



CYBERADMIN PRO - Uso del Software

1. ¿Cómo agrego los equipos cliente al servidor?

2. ¿Cómo configuro el precio de alquiler de las pcs?

3. ¿Cómo modifico la configuración predeterminada del servidor?

4. ¿Cómo configuro los equipos cliente?

5. ¿Cómo configuro los accesos a los programas en el equipo Cliente?

6. ¿Cómo utilizo la funcionalidad de control remoto de equipos?

7. ¿Cómo utilizo la funcionalidad de encendido de equipos Wake On Lan?

8. ¿Cómo alquilo equipos, cargo crédito, vendo otros artículos, etc...

9. No encontré la respuesta que necesitaba, ¿cómo me contacto con un representante técnico?






Respuestas


CYBERADMIN PRO - Instalación del Software

1. ¿Cómo es la instalación de CyberAdmin PRO?

La instalación de CyberAdmin PRO es muy simple y rápida.
Sólo debes ejcecutar el programa de instalación y seleccionar la carpeta de instalación.
En el manual de usuario encontrarás explicados en detalle todos los pasos del proceso de instalación, tanto del software de servidor como de cliente.


2. ¿Qué debo tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin PRO?

Antes de instalar CyberAdmin PRO Server o Cliente, es importante que tengas en cuenta:
- Que no existan otros programas de control de pcs instalados (aunque no esten activos)
- Que el equipo donde instalarás CyberAdmin PRO se encuentre funcionando correctamente y libre de virus
- Que no haya modificaciones en las politicas de seguridad de Windows
- Que estes instalando con un usuario de Windows que tenga permiso de Adminitrador en el equipo


3. ¿Puedo Instalar CyberAdmin PRO en distintos sistemas operativos?

- Puedes instalar sin problemas el servidor de CyberAdmin PRO en un equipo con Windows XP/Vista/7 y los clientes con Windows XP/Vista/7 sin inconveniente
- Puedes instalar sin problemas clientes de CyberAdmin PRO en equipos con Windows XP y otros con Windows Vista/7 en la misma red

- No puedes instalar CyberAdmin sobre linux, el sistema es compatible sólo con Windows XP, Vista ó 7


4. ¿Cuáles son el usuario y contraseña predeterminados para ingresar a CyberAdmin Servidor?

El usuario administrador predeterminado en el servidor es:
Usuario: admin
Contraseña: admin
Recuerda que es recomendable cambiar la contraseña del usuario administrador periódicamente. El usuario Administrador te permite cambiar toda la configuración del sistema y dar de alta todos los operadores que necesites.


5. Instalé CyberAdmin Cliente y me pide usuario y contraseña, ¿Qué hago?

Los datos del usuario de desactivación de CyberAdmin Cliente, son los que debes usar para deshabilitar el software del equipo. Tambien puedes deshabilitarlo enviando dicha orden desde el CyberAdmin Servidor.
El usuario de desactivación predeterminado para CyberAdmin Cliente es:
Usuario: z
Contraseña: z


6. ¿Cómo desinstalo CyberAdmin PRO Servidor?

Para desinstalar el servidor de CyberAdmin PRO, debes hacerlo desde la opción "Agregar y Quitar programas" del Panel de Control de Windows.


7. ¿Cómo desinstalo CyberAdmin PRO Cliente?

Para desinstalar el cliente de CyberAdmin PRO, primero deberás deshabilitarlo ingresando el usuario y clave de desactivación del equipo cliente. Una vez desactivado, ahora si podras desinstalarlo desde la opción "Agregar y Quitar programas" del Panel de Control de Windows.


8. ¿Cómo debo activar CyberAdmin PRO Cliente si utlizo DeepFreeze u otros sistemas de monitoreo y resguardo de disco duro?

En caso de que utilices CyberAdmin PRO en conjunto con DeepFreeze o algún software similar. Debes tener en cuenta el siguiente orden al momento de activar CyberAdmin PRO en el equipo cliente:
    1.Con el software de resguardo de disco desactivo, activa CyberAdmin Cliente hasta que aparezca el mensaje de que CyberAdmin va a reiniciar la PC, no aceptes el mensaje.
    2.Antes de aceptar el mensaje de reinicio de CyberAdmin, activa el software de resguardo de disco.
    3.Ahora si, una vez activado el software de resguardo de disco, presion Aceptar para que CyberAdmin reinicie la PC.


9. No encontré la respuesta que necesitaba, cómo me contacto con un representante técnico?

Para contactar a un representante técnico:
- Envia tu consulta a través del formulario de consultas técnicas.
 


 

 

CYBERADMIN PRO - Uso del Software

1. ¿Cómo agrego los equipos cliente al servidor?

AutoDetect: Con el servidor de CyberAdmin PRO iniciado, activa CyberAdmin PRO en el equipo cliente, luego de reiniciarse la PC, CyberAdmin Server detectará y agregará automáticamente el equipo cliente a la consola general.

Config Manual: Si el equipo cliente no se agrega automáticamente en el servidor, pudes agregarlo en forma manual, desde la ventana de Administración de equipos del servidor, solo debes ingresar el nombre fisico de la PC y la dirección IP.

Para obtener mas detalles sobre como administrar los equipos cliente en el servidor consulta el manual de usuario.

NOTA: Si realizas la configuración en forma manual asegurate de no repetir las direcciones IP al cargarlas en el servidor!


2. ¿Cómo configuro el precio de alquiler de las pcs?

Las tarifas de CyberAdmin PRO, se configuran desde el menú "Configuracion\Configuracion Tarifas y Precios" del servidor.
Para obtener mas detalles sobre como configurar las tarifas y precios consulta el manual de usuario.


3. ¿Cómo modifico la configuración predeterminada del servidor?

La configuración del servidor puedes modificarla solo con el usuario Administrador accediendo desde el menú "Configuracion\Configuracion Sistema".
Desde aqui podras establecer las preferencias de alquiler y adaptar las funcionalidades del sistema a tu operación.
Para obtener detalles sobre las opciones de configuración del servidor consulta el manual de usuario.


4. ¿Cómo configuro los equipos cliente?

Toda la configuración de los equipos clientes se puede realizar desde el servidor de CyberAdmin PRO. Para configurar un equipo simplemente haz doble click sobre el mismo en la consola general de CyberAdmin Server y accederás a las ventanas de configuración del equipo cliente seleccionado.

Para obtener mas detalles sobre como configurar las opciones de los equipos cliente desde el servidor consulta el manual de usuario.


5. ¿Cómo configuro los accesos a los programas en el equipo Cliente?

La configuración de los accesos a los programas en los equipos clientes se realizar desde el servidor de CyberAdmin PRO. Para configurar un equipo simplemente haz doble click sobre el mismo en la consola general de CyberAdmin Server y accederás a las ventanas de configuración del equipo cliente seleccionado. Ahi desde la sección de "Configuración de Menú" podrás establecer que programas deseas que esten disponibles para los usuarios en el equipo cliente. Luego de configurar el menú debes actualizar esta configuración en el equipo cliente, presionando el botón "Enviar".

Para obtener mas detalles sobre como configurar las opciones de los equipos cliente desde el servidor consulta el manual de usuario.


6. ¿Cómo utilizo la funcionalidad de control remoto de equipos?

Para utilizar esta funcionalidad debes instalar en los equipos cliente el componente adicional WinVNC contenido en la carpeta de instalación "Componentes Adicionales" que se encuentra junto con los demás archivos y documentación de instalación de CyberAdmin PRO.

Una vez instalado el componente en el equipo cliente, debes asignarle una clave de acceso. Esta es la clave que deberás ingresar desde CyberAdmin Server cuando quieras acceder al equipo remotamente.


7. ¿Cómo utilizo la funcionalidad de encendido de equipos Wake On Lan?

La funcionalidad Wake On Lan (WOL) es una característica del motherboard de la PC. Es decir para poder utilizar esta funcionalidad y encender los equipos cliente desde el servidor de CyberAdmin, lo primero que debes verificar es si tu PC tiene incorporada dicha dfuncionalidad en el motherboard.

Si efectivamente la PC cuenta con esta funcionalidad, deberás entonces desde la configuración de red de Windows, habilitar la opción "Permitir el encendido del equipo desde este dispositivo".
Además debes verificar que cuentes con una configuración de red con IPs fijas, que es lo recomendable para la utilización de WOL.

Puedes descargar documentación sobre como es la configuración recomendada para utilizar WOL.
Una vez que tienes todo configurado, desde el CyberAdmin Server solo debes utilizar las funciones agrupadas en el menú WOL, para captar la direeción MAC del equipo(esto debes realizarlo solo la primer vez) y encender el equipo cuando lo desees.

NOTA: Algunas placas de red OnBoard dejan de funcionar correctamente cuandose habilita la opción WOL del equipo. Este es un problema del motherboard por lo cual para solucionarlo deberás agregar al equipo un placa de red PCI o similar.


8. ¿Cómo alquilo equipos, cargo créditos, vendo otros artículos, etc.?

Para obtener información detallada sobre las formas de operar CyberAdmin PRO, te recomendamos leer brevemente el manual de usuario y la documentación disponible sobre el producto. En la sección "Primeros Pasos/Operación Básica" encontrarás todo lo necesario para aprovechar al máximo las funcionalidades que te ofrece Cyber Admin.


9. No encontré la respuesta que necesitaba, ¿cómo me contacto con un representante técnico?

Para contactar a un representante técnico:
- Envia tu consulta a través del formulario de consultas técnicas.


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